简要说明
- 任务失败时积分自动退回，无需申请。
- HD 任务最多预扣 119 积分，按实际返回的图层每层收取 7 积分，任务结束后退回其余部分。
- 订阅可以随时取消，在已付费周期结束时停止。
- 已购积分不能退现，但 14 天内反馈的重复扣款或误扣款除外，法律要求退款的情况也除外。
自动退还积分
以下情况无需申请，系统会自动处理：
- 任务失败或超时。 所有 AI 工具——HD 和 Standard 图层拆分、AI 物体擦除、AI 修图和 AI PSD 生成器——任务失败时，为它预扣的积分会全部退回你的余额。
- HD 任务实际用量低于预扣额度。 HD 任务开始时最多预扣 119 积分（余额不足时预扣全部余额）。任务结束后，按模型实际返回的图层每层收取 7 积分，差额退回。例如，一次返回 8 个图层的任务花费 56 积分；如果预扣了 119 积分，会退回 63 积分。
你可以在“设置 → 积分”的积分记录里查看每次任务的用量。
对结果不满意时
任务一旦完成就会计费，即使拆分效果不如预期：AI 图层拆分的效果取决于图片本身，我们在你开始之前已经说明了它擅长什么、在哪些情况下会吃力。如果任务完成了但结果明显有问题——比如图层是空的或已损坏——请把详情发给我们。我们会核查，并可能退还积分。
订阅
- 你可以随时在“设置 → 账单”中取消。套餐会保持有效、积分也可继续使用，直到已付费周期结束，之后不再续费。
- 除下文所述情况或法律另有要求外，我们不退还计费周期中未使用部分的费用。
- 每个订阅周期发放的积分在该周期结束时过期。
积分包及其他购买
积分到账后不能退款或兑换现金，积分包在购买 365 天后过期。以下情况除外：
- 重复扣款。 同一笔购买被扣了两次，我们会全额退还重复的那一笔。
- 误扣款。 如果某笔扣款并非你的本意——例如你本想取消却被续费的订阅——请在扣款后 14 天内告诉我们。只要这笔扣款对应的积分尚未使用，我们会将款项原路退回，并收回这些积分。
- 法律要求的情况。 如果你作为消费者依法享有撤销购买或要求退款的权利，本政策不限制这项权利。
如何申请退款
请用账户绑定的邮箱写信到 support@images2layers.com，或登录后在设置 → 工单中提交工单，并提供：
- 你的账户邮箱；
- 扣款日期和金额，以及 Stripe 收据邮件中的收据号或订单号；
- 具体情况——如果是某次任务，请写明使用的工具、大致开始时间，有截图的话一并附上。
我们会在 2 个工作日内回复。审核通过的退款会经 Stripe 原路退回，银行通常需要 5–10 个工作日入账。
拒付
在向银行发起拒付之前，请先联系我们——这样通常对双方都更快。拒付处理期间，我们可能会暂停相关账户。